Comment SNCF se prépare à la grève sur les réseaux sociaux ?

Pour répondre aux discussions sur les réseaux sociaux, la SNCF a une branche spécialisée dans ce domaine : la Social Room.

Article du 05/12/19 (1er jour de la grande grève contre la réforme des retraites).
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Une cellule spéciale appellée « Social room » se trouve derrière les comptes Twitter, Facebook ou encore Messenger de la SNCF. A l’approche de la grève de ce jeudi 5 décembre 2019, les 200 salariés qui la composent ont reçu beaucoup plus de messages que d’habitude. D’ailleurs, ils assurent ne rien louper, et affirment que les messages ne sont pas toujours bienveillants. « Quand on bosse pour SNCF, on est préparé toute l’année. Qu’il y ait des exaspérations comme ça sur les réseaux sociaux, c’est normal« , ajoute Michaël Fleurbaey, responsable éditorial des réseaux sociaux SNCF. 


Ce jeudi 5 décembre 2019, Benjamin Cruard, dans sa chronique « Cruard Reporter » sur LCI, nous raconte comment fonctionne la « Social Room » de la SNCF. 

 

Cette chronique a été diffusée dans La Matinale du 05/12/2019 présentée par Pascale de La Tour du Pin sur LCI.

 

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