Michaël FLEURBAEY

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Michaël FLEURBAEY

Sujet : SNCF 2.0

SMS, Réseaux Sociaux. Comment SNCF informe ses clients en situation perturbée ?

19 avril 2018 MichaelFBY Laisser un commentaire
Social Room SNCF

SNCF occupe le plus grand espace médiatique de France. C’est vrai dans les médias traditionnels, mais aussi sur les réseaux sociaux.

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Une journée avec les Community Manager SNCF

4 août 2017 MichaelFBY Laisser un commentaire
CNOF SNCF

Vendredi dernier, au début du chassé-croisé entre juillettistes et aoûtiens, «Libération» s’est incrusté chez les community managers de la SNCF, chargés d’informer, de rassurer et parfois de supporter les usagers.

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Comment SNCF s’organise pour communiquer avec les internautes ?

31 août 2015 MichaelFBY Laisser un commentaire
Twitter @SNCF_Infopresse

Pour maîtriser ses échanges avec les voyageurs sur les médias sociaux, la SNCF a décidé, en 2008, de diagnostiquer et d’organiser sa présence sur le Web.

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SNCF sur Twitter: rationalisation des comptes

31 mai 2015 MichaelFBY Laisser un commentaire

Suppression du compte Twitter dédié à l’info-trafic, fusion avec le compte Twitter en charge de la relation client et du dialogue avec la Marque SNCF

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A la SNCF, le tweet détrône le haut-parleur

26 octobre 2012 MichaelFBY Un commentaire
Dark Twitter

Des agents de la SNCF et de la RATP utilisent le réseau social Twitter pour informer rapidement les usagers.

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  • BOTANIQUE – 59110 LA MADELEINE 7 mai 2018
  • SMS, Réseaux Sociaux. Comment SNCF informe ses clients en situation perturbée ? 19 avril 2018
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